Conditions générales de vente

Tansa SRL BE 0769.623.833 Rue Joseph Wauters 139, 6240 Farciennes

 Respect des lieux et des clients

BaliCocoSpa  est un espace dédié à la détente et à la relaxation. Le respect des infrastructures, de la tranquillité des autres clients et des règles d’hygiène (notamment la douche obligatoire avant toute utilisation des installations) est impératif.

Il est strictement interdit :

• • d’ajouter des produits personnels dans les installations ;

• • de consommer de la nourriture ou des boissons extérieures ;

• • d’adopter un comportement inapproprié ou contraire aux valeurs du lieu.

Réservations et reports

Aucune annulation n’est possible. Les reports sont autorisés uniquement si la demande est effectuée au moins 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, la séance sera considérée comme perdue. la réservation sera automatiquement annulée sans possibilité de remboursement ni de report.

Horaires et dépassements

Lors d’une réservation de nuitée, les horaires d’entrée et de sortie doivent impérativement être respectés. Ces horaires, choisis par le client et validés par l’établissement, garantissent une gestion optimale du planning tant pour le personnel que pour les autres clients.

• • Tout dépassement d’horaire entraînera une facturation automatique supplémentaire, indépendamment de la durée du dépassement.

• • Une demande de prolongation de réservation peut être formulée, mais sera acceptée uniquement sous réserve de disponibilité et après validation explicite par le personnel d’accueil.

En cas de dépassement non autorisé de l’heure de départ prévue qui entraîne un report ou une annulation de la réservation suivante, le client responsable devra indemniser BaliCocoSpa à hauteur du montant total de la réservation impactée.

Cette disposition vise à protéger le bon déroulement des prestations et le respect des engagements envers l’ensemble de la clientèle.

Conditions d’accès

• • L’accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus.

• • Les photographies et vidéos à caractère professionnel sont strictement interdites 🚫, sauf accord préalable écrit de la direction.

• • Les photographies et vidéos personnelles sont autorisées uniquement si elles respectent la confidentialité des autres clients et ne nuisent pas à l’image de BaliCocoSpa. Toute infraction pourra entraîner des poursuites judiciaires.

• • Les comportements intimes ou indécents sont rigoureusement interdits.

Responsabilité

• • La direction décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou accident survenu dans l’enceinte de BaliCocoSpa.

• • Les clients sont pleinement responsables des dommages causés aux installations et équipements.

• • En cas de débordement, de danger ou de non-respect des règles, la direction se réserve le droit d’intervenir dans les espaces, y compris les espaces privatifs.

Consommation et allergènes

• • La consommation de produits extérieurs est interdite.

• • Les clients doivent informer le personnel de toute allergie alimentaire avant de consommer les produits disponibles sur place.
    
    
  • Les formules Romantique et Anniversaire doivent être réservées au moins 24h à l’avance. En cas de réservation tardive et d’indisponibilité, un remboursement intégral sera effectué.

Tarifs et modifications

• • Les tarifs, horaires et programmes peuvent être modifiés sans préavis.

• • Tous les services supplémentaires doivent être réglés au comptant à la fin de la location.

Force majeure et restrictions sanitaires

En cas de restrictions sanitaires ou de force majeure, les réservations pourront être reportées sans frais, mais aucun remboursement ne sera effectué.

Juridiction

Le droit belge est applicable. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Charleroi seront compétents.

Ces conditions garantissent une expérience optimale pour chaque client tout en respectant les engagements de BaliCocoSpa envers la qualité de ses services et la satisfaction de sa clientèle.

Politique de confidentialité de BaliCocoSpa

Dernière mise à jour : [insérer la date]

Introduction

BaliCocoSpa attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations personnelles suivantes :

• • Données nécessaires à la réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (si nécessaire).

• • Données pour la communication : adresse e-mail et préférences de contact pour l’envoi de newsletters et de campagnes publicitaires.

Ces informations sont collectées directement auprès de vous lorsque vous effectuez une réservation ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.

2. Finalité de l’utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées dans les cas suivants :

1. 1. Gestion des réservations :
      • • Enregistrement et confirmation de vos réservations.
      • • Communication concernant votre réservation (modification, annulation, etc.).

1. 1. Promotion et marketing :
      • • Envoi de newsletters informatives et promotionnelles.
      • • Participation à des campagnes publicitaires ciblées (ex. : e-mails, SMS, publicités en ligne).

3. Consentement

En fournissant vos données personnelles lors de la réservation ou en vous inscrivant à notre newsletter, vous consentez expressément à leur utilisation dans le cadre des finalités décrites ci-dessus. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (voir section 6).

4. Partage des données

Vos données personnelles ne seront pas vendues, échangées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

• • Nos prestataires de services tiers (ex. : services de paiement, plateformes de marketing) dans la stricte mesure nécessaire à la réalisation des services.

• • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités définies dans cette politique :

• • Données liées à la réservation : pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière interaction avec BaliCocoSpa.

• • Données liées aux communications marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous demandiez leur suppression.

6. Droits des clients

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• • Accès à vos données : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons.

• • Rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• • Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en envoyant un e-mail à balicocspa@gmail.com.

• • Opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

• • Portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir vos données sous un format structuré et lisible.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies sur notre site internet pour :

• • Améliorer l’expérience utilisateur.

• • Personnaliser le contenu et les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e).

10. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
balicocspa@gmail.com

En utilisant les services de BaliCocoSpa, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et en accepter les termes.