Conditions Générales de Vente

Tansa SRL – BE 0769.623.833
Rue Joseph Wauters 139, 6240 Farciennes

Respect des lieux et des clients

BaliCocoSpa est un espace dédié à la détente et à la relaxation. Le respect des infrastructures, de la tranquillité des autres clients et des règles d'hygiène (notamment la douche obligatoire avant toute utilisation des installations) est impératif.

Il est strictement interdit :

• d'ajouter des produits personnels dans les installations ;
• de consommer de la nourriture ou des boissons extérieures ;
• d'adopter un comportement inapproprié ou contraire aux valeurs du lieu.

Réservations et reports

Aucune annulation n'est possible. Les reports sont autorisés uniquement si la demande est effectuée au moins 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, la séance sera considérée comme perdue. La réservation sera automatiquement annulée sans possibilité de remboursement ni de report.

Horaires et dépassements

Lors d'une réservation, les horaires d'entrée et de sortie doivent impérativement être respectés. Ces horaires, choisis par le client et validés par l'établissement, garantissent une gestion optimale du planning tant pour le personnel que pour les autres clients.

• Tout dépassement d'horaire entraînera une facturation automatique supplémentaire, indépendamment de la durée du dépassement.
• Une demande de prolongation de réservation peut être formulée, mais sera acceptée uniquement sous réserve de disponibilité et après validation explicite par le personnel d'accueil.
• En cas de dépassement non autorisé de l'heure de départ prévue qui entraîne un report ou une annulation de la réservation suivante, le client responsable devra indemniser BaliCocoSpa à hauteur du montant total de la réservation impactée.

Cette disposition vise à protéger le bon déroulement des prestations et le respect des engagements envers l'ensemble de la clientèle.

Conditions d'accès

L'accès est réservé aux personnes majeures. Les prises de vue à caractère professionnel sont strictement interdites, sauf accord préalable écrit de la direction.

Les photographies et vidéos personnelles sont autorisées uniquement si elles respectent la confidentialité des autres clients et ne nuisent pas à l'image de BaliCocoSpa. Toute infraction pourra entraîner des poursuites judiciaires.

Les comportements intimes ou indécents sont rigoureusement interdits.

Responsabilité

• La direction décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou accident survenu dans l'enceinte de BaliCocoSpa.
• Les clients sont pleinement responsables des dommages causés aux installations et équipements.
• En cas de débordement, de danger ou de non-respect des règles, la direction se réserve le droit d'intervenir dans les espaces, y compris les espaces privatifs.

Consommation et allergènes

La consommation de produits extérieurs est interdite.

Les clients doivent informer le personnel de toute allergie alimentaire avant de consommer les produits proposés.

Les formules Romantique et Anniversaire doivent être réservées au moins 24h à l'avance. En cas de réservation tardive et d'indisponibilité, un remboursement intégral sera effectué.

Tarifs et modifications

Les tarifs, horaires et programmes peuvent être modifiés sans préavis.

Tous les services supplémentaires doivent être réglés au comptant à la fin de la location.

Force majeure et restrictions sanitaires

En cas de restrictions sanitaires ou de force majeure, les réservations pourront être reportées sans frais, mais aucun remboursement ne sera effectué.

Juridiction

Le droit belge est applicable. En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Charleroi seront compétents.